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Yes Sinop-MT é eleita a melhor empresa do segmento em 2014

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A Yes Sinop, no Mato Grosso, foi reconhecida, pela 3ª vez consecutiva, no prêmio Mérito Lojista, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Sinop (CDL). O evento é a maior celebração do comércio da cidade, a fim de premiar todos os empresários que se destacam frente a seus empreendimentos e da economia do município.

A Franquia ganhou o troféu “Chama da Fortuna”, por ter sido considerada a melhor empresa do seu segmento neste ano. Para Rodrigo Kerber, Gerente da Yes Sinop, o prêmio é algo muito importante, pois representa todo o trabalho e empenho de  toda a equipe. “Trabalhamos muito para que a agência seja a melhor possível, sempre de acordo com os valores defendidos pela Yes. Ganhar esse prêmio, pela terceira vez, significa que estamos no caminho certo”, diz.

Os próximos objetivos para a franquia, segundo Rodrigo, é continuar oferecendo aos clientes um atendimento de qualidade e alcançar novos públicos, a fim de expandir a marca Yes o máximo possível em Sinop.

Clientes satisfeitos são garantia de boas vendas

Prover os melhores serviços e atendimento de qualida­de a seus clientes é um dos principais focos da Yes. Um cliente satisfeito pode se tornar um cliente fidelizado, o que é muito importante para a Franchising e seus fran­queados. É imprescindível que a organização, em to­dos os seus níveis, esteja preparada para receber seus clientes com excelência. Diante disso, é importante que todos os franqueados incentivem o preenchimento da Pesquisa de Atendimento ao Cliente em todas as loca­ções, pois é um ótimo caminho para criar empatia e aumentar a fidelização à Rede.

Alguns dos destaques em bom atendimento, desta edi­ção, são as unidades Yes Goiânia (GO), Yes Cabo Frio (RJ), Itajaí (SC), Caxias do Sul (RS) e Vitória (ES). Em Goiânia, um dos destaques no atendimento é a colabo­radora Paula Danielly, que foi elogiada por uma cliente estrangeira no Facebook da Yes.

Jorge Albino, franqueado de Cabo Frio, afirma que um bom atendimento é primordial. Além disso, sua unidade oferece serviços diferenciados aos clientes, como translado gratuito para hotéis e aeroporto. “Sempre tentamos agradar os clientes, dando toda a atenção necessária. Minha equipe é treinada para atender a todos sem distinção, com informações de­talhadas sobre os processos de aluguel de carros. Sempre recebemos uma resposta muito positiva por meio de elogios e comentários na hora da entrega do carro”, afirma.

Nas outras três franquias destaques, em Itajaí, Vitória e Caxias do Sul, quando o assunto é fidelização dos clientes, seguem a mesma dinâmica da Yes Cabo Frio e Yes Goiânia: não poupam esforços para ver o públi­co satisfeito. Denise Puccini Lanfranchi, franqueada de Itajaí, diz que o mais importante na hora de receber o cliente é não ter pressa para concluir o atendimen­to. Tudo deve ser feito com calma, para dar todas as instruções e recomendações necessárias, sanando to­das as dúvidas para evitar surpresas desagradáveis na hora da devolução.

Clientes-satisfeitos